Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 29/10/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Ravina.

1. Identité du vendeur

Ravina
Micro-entrepreneur
Nom : Jane Cardia
SIRET : 10441065900015
Adresse : 36 Résidence des Châtaigniers 45800 Saint-Jean-de-Braye
Email : jane.sarah.cardia@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés sont des sacs personnalisables en raphia.

Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont non contractuelles.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (notamment la personnalisation).

Ravina se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème ou suspicion de fraude.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Ravina se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés sur la plateforme Shopify.

6. Livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Délais estimés :

• Livraison standard : 7 à 12 jours ouvrés (gratuite)
• Livraison prioritaire : 5 à 10 jours ouvrés (1,99€ ou offerte dès 60€)

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des imprévus rencontrés par le transporteur (voir politique d'expédition) 

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception :
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf défaut ou erreur.

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour sont détaillées dans la Politique de retour disponible sur le site.

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés sauf défaut.

9. Responsabilité

Ravina ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Merci pour votre confiance 💛
Ravina